Reklamationen & Garantie
Bei Gentlebrands sind wir erst zufrieden, wenn auch Sie zufrieden sind. Jeden Tag tun wir alles, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit etwas nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen. Dies kann per E-Mail, telefonisch oder per Post unter den unten angegebenen Kontaktdaten erfolgen. Wenn Sie eine Beschwerde per E-Mail einreichen, erhalten Sie keine Eingangsbestätigung. Selbstverständlich ist es auch möglich, eine Reklamation in unserem Shop einzureichen.
Gentlebrands
Weststraße 69
1601 n. Chr. Enkhuizen
Die Niederlande
Telefon: 0228-313686
E-Mail: info@gentlebrands.nl
Nachdem Sie eine Beschwerde bei uns eingereicht haben, prüfen wir diese. Wir versuchen dann gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden. Wir werden innerhalb von 7 Tagen sachlich auf Ihre Beschwerde antworten.
Garantie
Im Falle einer Reklamation achten wir stets auf die gesetzliche Gewährleistung, die für die von Ihnen eingereichte Reklamation gilt. Das bedeutet, dass der Artikel das tun muss, was Sie vernünftigerweise von dem Artikel erwarten können. Darüber hinaus haben Sie Anspruch auf Gewährleistung nur im Falle einer begründeten Reklamation. Die Reklamation ist gültig, wenn sie nicht auf Folgendes zurückzuführen ist:
- Schäden, die durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit verursacht wurden
- Unsachgemäßer Gebrauch oder nachlässige Wartung
- Normale Abnutzung
- Schäden durch Nichtbeachtung oder fehlerhafte Beachtung der Bedienungsanleitung
Bei berechtigter Beanstandung erstatten wir Ihnen innerhalb der Gewährleistungsfrist sämtliche Kosten. Zusätzlich zu den (Hersteller-)Garantien gelten unbeschadet die Rechte, die Ihnen als Verbraucher aus den gesetzlichen Bestimmungen zustehen. Sie können sich auch nach Ablauf der (Werks-)Garantiefrist mit einer begründeten Reklamation an uns wenden. Sie und wir erwarten auch, dass ein Artikel nach einer bestimmten Zeit und bei normaler Nutzung/Wartung noch in gutem Zustand ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte. Gemeinsam werden wir versuchen, eine passende Lösung zu finden.